Teresa Wiseman是名护理学者，她研究职业－－与同理心相关、非常不同的职业，并提出四种同理心的特性：接受观点(接受他人观点的能力，或是认同他们的观点 为他们的事实)、不加评论(这不容易，当你跟我们大多数人一样喜欢评论他人时)、看出他人的情绪、并尝试与他交流。
如果我跟你分享某件非常难过的事，我宁愿你说：“我现在甚至不知该说什么好。我只是很开心你肯跟我说。”
因为事实是，回应很少会让事情好转。能让事情好转的是连结。
