问：为什么在我不含恶意地拒绝他人的要求后自己会内疚？该如何克服？

先介绍一下内疚，理解内疚，也是对自己情感了解的途径。

内疚一直是情绪心理学和品德心理学研究的对象，因为内疚与道德的关系非常密切。

内疚的本意是：做了错事，感到自责。

在伊扎德的情绪分化理论中，内疚是人类的一种基本情绪，是在进化过程中产生的，不学就会，内疚是良知中的主要情感，良知是与人类伦理、道德有关，所以，从道德角度出发，内疚是指一个人感觉到自己违反道德规范的一种内心感受，平常说的做了错事受到良心的惩罚，就是罪恶感。

在某种意义上，内疚是一个人对自我进行心理惩罚。

霍夫曼提出一个虚拟内疚理论，谈到内疚是一个人”对别人的痛苦的移情性反应“，和”对引起别人痛苦原因的认知“二者之间的结合。

一个人的内疚，等同于自我轻视和自我厌恶，同时还会伴随着迫切、紧张和后悔等等情绪。

象拒绝别人的请求之后（无论是不是恶意），内疚自然而然会从你的内心产生，因为你感觉到了那个被你拒绝的人的感受，就好象是自己被拒绝了一样。通常，移情能力强的人更容易内疚。

一个人随年龄增长不断成熟，逐渐产生了责任感，知道在人际关系网络中，要对与自己有关的人负责，一旦没有履行责任，这个人就会有内疚的情绪。

内疚到底受什么样的因素影响呢？

既往经验：在日常生活中，每个人都有因伤害他人而内疚的经验，所以既往经验越多，一个人越有可能发生内疚之情；

移情水平：当一个人对他人的痛苦产生移情性悲伤或感同身受的时候，才有可能对他人的痛苦进行归因，并有可能“以为”是自己的行为所导致的或自己有一定责任。所以，一个人移情的能力高低或敏感程度，会影响内疚的发生；

道德水平：内疚是社会化了的道德负性情感，个体会有低头、目光回避、视线转移的外部行为表现，带有自我反思的特点，会产生自责，一个人的道德水平越高，越容易发生内疚之情；

关系程度：能让一个人产生内疚的事件，都涉及与自己有亲密关系或直接关系的人。因为只有在彼此具有紧密联系的情况下，当事人才会对他人所受的伤害或感到的悲伤产生自我归因，并反思自己行为的选择性和可控性以及相关的责任。关系亲密等级越高，越容易感到内疚。

知道了“内疚”是这样的一种情感，你还会想去“克服”它吗？内疚根植于我们情感系统中，与道德深深结合，它的存在，使我们在日常人际关系中能够学习“设身处地”、“将心比心”，当你的内疚被具体的事件唤醒时，你的道德情感同时被唤醒，促使你去回顾这个事件、反思自身的行为、重新评价自己的表现、转换更合适的情境表达，然后会成为你采取补偿行为的动机力量，从而促使你建立更牢固的更完善的人际关系。

内疚的存在的意义，是如此显著，你还要逆水行舟般地去“克服”它吗？

希望这个回复能带来一些人际关系的启示。