11月18日上午，我校2019年辅导员素质能力提升专题培训在科艺苑举行。中国首位问题管理专家、上海大学管理学院孙继伟教授以“大学生问题管理与危机管理”为题，为我校100余名辅导员讲解了如何应对和管理大学生中存在的问题与危机。培训由学生工作部部长李俊华主持。

培训中，孙教授围绕“问题是资源”、“突发事件不是突发的”两个原理，为参加培训的教师们解释了在问题管理中尤其在大学生教育与管理中的短板与长板，阐释了问题管理的精髓在于识别假冒问题、界定关键问题、正确解决问题，面对新形势下的学生教育管理工作，他强调要深入挖掘问题，适当表达问题，高效解决问题，以此来防范小问题积累成大问题，防范问题演化为危机。他用丰富的实际案例向老师们讲解了如何防范大学生的问题转化为危机，做好问题分析与解决的要领和方法，以及做好危机处理与危机公关的原则和要点等。

李俊华部长在总结发言中指出，习近平总书记反复强调，要坚持问题导向，把问题作为研究制定政策的起点，把工作的着力点放在解决最突出的矛盾和问题上。孙教授所讲授的问题与危机管理的相关内容正是对做好学校学生教育管理工作坚持问题导向的诠释，针对当前学生工作中存在的各类教育管理问题，尤其是安全管理问题，要深入挖掘找准问题，主动寻求着力点，加强问题与危机管理理论和技能的学习和利用，加强案例研究，探索出符合我校学生工作特点的路径和方法，有效化解学生中存在的问题，处理好学生自身、人际以及其他相关问题，进一步做好新形势下的学生教育管理工作。